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保时捷合作方与货拉拉纠纷始末:双方已和解,承诺加强管理

2024-11-24来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近期,保时捷与合作方前卫咨询上海有限公司共同卷入了一场与货运平台工作人员的纠纷事件,双方相继发布了官方声明对此事进行说明。

保时捷在声明中透露,纠纷发生在11月21日,涉及前卫咨询上海有限公司的员工与货运平台工作人员。保时捷表示,在事件发生后,公司迅速介入,向涉事人员了解情况。据悉,涉事员工为合作方的正式员工,且合作方已确认双方纠纷已在相关部门介入下得到处理,并于当日达成和解。

保时捷在声明中表达了歉意,指出此次纠纷及其处理过程中的不当行为令人遗憾。公司承诺,将在未来的合作中加强对合作方人员的行为要求,并强化品牌活动现场的管理责任。保时捷同时强调,公司对基层工作人员及其辛勤付出表示尊重,并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。

前卫咨询上海有限公司也随后发布了声明,详细描述了事件的经过。声明中提到,公司在向客户提供服务过程中,通过货拉拉平台下单并支付了相应运费。然而,在收到货物后,货拉拉司机要求额外支付600元的搬运费,原因是司机从三楼将货物搬运至一楼。前卫咨询公司表示,由于事先未被告知该信息,且对额外费用金额有疑问,公司人员曾尝试与发货人核实情况,并要求货拉拉平台判定金额。最终,为了尽快解决问题,公司现场支付了额外的600元搬运费。

前卫咨询公司在声明中承认,在处理事件过程中,由于与货拉拉平台及发货人之间的信息沟通不及时,导致了费用争议。公司对此表示歉意,并指出在处理纠纷时未能及时发现相关人员情绪变化带来的风险,导致事件扩大。前卫咨询公司承诺,将改进工作流程,争取杜绝此类事件再次发生。

前卫咨询公司还表示,对于视频流出引发的网络舆论对公司、员工和客户造成的影响,公司特此进行澄清。公司感谢网友对此事的关注,并呼吁广大网友不信谣、不传谣,共同维护和谐的网络环境。

此次纠纷事件引发了公众对品牌方与合作方在合作过程中责任划分的关注,也提醒了各方在合作中应加强沟通,确保信息畅通,以避免类似纠纷的发生。