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淘宝重大调整!关闭全额仅退款评价,意在减少中差评?

2024-10-17来源:ITBEAR编辑:瑞雪

为进一步优化营商环境,淘宝近日宣布将实施多项策略,其中包括关闭全额仅退款评价入口,预计此举每年可减少265万条中差评,旨在减少不合理商品评价。

据悉,淘宝还计划上线更多措施,如增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具,以帮助商家在天猫双11期间降本提效,共同构建一个公平且有活力的电商生态系统。

针对消费者因商品品质问题发起的退货申请,淘宝已加强举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提升20%。

为保障商家权益,淘宝长期设有申诉复议入口,并提供补偿方案。目前,平台累计补偿金额已超过3亿元,商家申诉的7天处理完结率超过95%。

数据显示,9月入驻天猫的新品牌数量环比大幅增长239%,上半年新锐品牌店同比增长61%,农场店增长52%,显示出淘宝平台对各类生态商家的强大吸引力。

京东物流10月16日宣布与淘天集团达成合作,将全面接入淘宝天猫平台,为商家提供包括仓储、快递、快运等在内的供应链全流程服务。

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