【智快网】12月7日消息，麦当劳近日宣布，计划于2024年与谷歌合作，推出一系列生成式人工智能技术，旨在优化其餐厅的运营效率。该技术将应用于“数千家”麦当劳门店的硬件和软件系统，涵盖自助点餐亭及手机应用程序等多个方面。
据麦当劳介绍，通过这一技术升级，他们将能够更有效地处理和分析大量数据，从而提高餐厅的运营效率。这一变革的直接成果之一将是向顾客提供更热、更新鲜的食品。此外，麦当劳还计划借助生成式 AI 技术，实现更加智能化的餐厅管理，助力店长迅速识别并解决运营中的问题，从而减少业务中断。
据智快网了解，虽然麦当劳并未详细阐述 AI 技术的具体应用场景，但明确表示，店内的硬件和软件升级，以及谷歌云提供的服务将得到全面优化。这些升级预计将大幅减轻员工工作的复杂性，并为员工和顾客带来全新的体验。麦当劳在声明中并未直接回应 AI 技术是否会替代人工的问题。
此外，麦当劳还提到了一项名为“定制”的新操作系统，该系统将进一步融合手机应用和自助点餐亭的体验。麦当劳强调，这一系列技术升级将促进更高效的测试和自动化解决方案，从而优化整个餐厅运营流程。与此同时，其他快餐巨头如温蒂汉堡也在进行类似的 AI 点餐技术试点，显示出行业对于 AI 技术的广泛关注。
