微软与Salesforce之间的竞争再度升级，焦点落在了人工智能代理技术上。微软近日宣布为Dynamics 365业务线应用程序推出10个新的AI代理，这些工具能自主完成销售、服务、财务和供应链运营等领域的任务。此举被视为对Salesforce即将推出的Agentforce自主AI技术的提前回应。
微软AI at Work计划的首席营销官Jared Spataro表示，这些AI代理将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程，从简单的提示和响应到完全自主。
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫此前对微软的Copilot AI技术提出批评，指责其让客户失望并暴露数据安全风险。然而，微软透露，目前已有60%的《财富》500强企业正在使用Copilot技术。
微软列举了Lumen Technologies和霍尼韦尔等企业的成功案例，展示了AI代理在节省成本和提高生产效率方面的显著效果。
微软计划从今年晚些时候开始，到明年年初，在Dynamics 365的公开预览版中提供新的AI代理。这些代理分为销售、运营和服务三大类，旨在优化各个业务流程。
微软还将于下个月发布公开预览版，展示使用Copilot Studio创建自主代理的功能。
Dynamics产品和云服务在微软2024财年创造了约65亿美元的收入，显示出稳步增长的趋势。
随着微软和Salesforce在AI代理技术领域的竞争加剧，整个行业正努力推动AI技术超越助手范畴，实现自主完成任务的能力。
