近期，美团针对网络上流传的多项不实传言进行了正式回应和澄清，旨在消除公众误解。
首先，针对“美团永久封禁使用双开软件或京东平台的骑手”的谣言，美团明确表示，这一说法纯属虚构。网络上流传的一张骑手App截图，显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”，实际上是平台针对违规抢单外挂行为的正常提示页。美团指出，这张图片被某些位于广东的网民恶意篡改并在微信群中传播。对此，美团已收集相关证据，并计划采取法律手段保护自身权益，同时加大对恶意散布谣言账号的打击力度。
针对“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的传言，美团也给予了明确答复。美团表示，其外卖柜对所有外卖平台的骑手均开放，产品端设有“非美团骑手/订单”的选项，线下还标注了“所有平台均可微信扫码正常使用”。美团强调，外卖柜的初衷是为了提高配送效率，从未限制任何平台的骑手使用，也不会对特定平台的订单进行限制。
美团还澄清了一个关于外卖柜的谣言，即“通过外卖柜获取骑手账号信息进行封禁”。美团指出，这一说法同样是毫无根据的。
在另一项澄清中，美团针对近期在社交平台上出现的对比不同平台外卖内容，并恶意造谣的情况进行了回应。美团发现，这些造谣内容在语言风格、表达逻辑和具体内容上都高度一致，甚至有多个账号使用相同的文案，如“我和老公”等字样，试图证明“美团外卖因抽佣高，导致点餐出现商家减量、降质”等。美团明确表示，这些“对比图片”早在今年1月就开始批量出现，与实际情况严重不符，属于恶意造谣。
美团呼吁公众保持理性，不要轻信和传播未经证实的信息，以免对他人造成不必要的困扰和伤害。
