近日，海南一位乘客在乘坐“萝卜快跑”无人出租车时，因行李被困后备厢而陷入困境，引发社会关注。据目击者拍摄的视频显示，一名女子站在一辆车身印有“萝卜快跑更安全”“坐萝卜，逛海口，文旅观光车”字样的无人出租车旁，情绪激动地表示：“我急着赶火车，行李还在后备厢里，车却开走了！”
事件在网络引发热议。部分网友认为，无人驾驶技术仍处于发展阶段，此类突发状况在所难免；也有观点指出，乘客可能因不熟悉操作流程导致行李滞留。更有网友提出疑问：“赶时间为何选择无人出租车？”对此，涉事乘客未作出回应。
针对此事，“萝卜快跑”官方客服作出说明。目前运营的05、06两款无人车型中，仅06型支持后备厢使用功能。客服建议乘客使用该功能时，应先打开后备厢再关闭车门，以避免车辆误判行程结束而提前驶离。若发生行李滞留情况，乘客可立即拨打4008200355热线寻求帮助。
记者尝试联系涉事乘客核实细节，但未获回应。随着无人驾驶技术的推广，如何优化用户交互流程、提升应急处理能力，成为行业亟待解决的问题。
