在2026 MWC上海展会期间，华为运营商业务总裁杨扬以“AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁”为主题发表演讲，提出通信产业正通过AI技术与算网基础设施升级开辟新增长路径。他指出，运营商需把握AI时代机遇，以智能化手段重构产品服务体系，同时构建支撑Token高效运营的底层架构，实现经营模式转型。
针对个人与家庭市场，华为提出通过AI技术提升用户ARPU值的核心策略。在家庭场景中，AI驱动的多模态交互系统可实现跨品牌设备联动，提供个性化智慧家居服务；个人用户则能通过运营商的多入口优势，获得从传统通话上网向智能助理服务的升级体验。杨扬强调，结合上行增强网络与智能应用，运营商可打造差异化付费服务，形成新的收入增长点。
政企市场成为Token消耗的主要驱动力。华为建议运营商为中小企业提供“一体机+数字员工平台+Token+专线”的标准化解决方案，满足其数字化用工需求；在行业领域，通过低时延无损算力网络，推动算网一体化服务深度融入生产场景。这种分层分级的算网服务模式，正在加速政企客户的Token经营转型。
服务体验的智能化重构是另一关键方向。华为提出运用AI技术升级用户全生命周期服务，从购买咨询到使用保障、从问题处理到用户留存，构建主动式服务体系。杨扬透露，部分运营商已通过智能客服系统将问题解决率提升至90%以上，显著降低人工成本。
算网基础设施的升级被视为Token运营的基石。华为规划了四层技术架构：基础通信网需强化上行和无损传输能力，满足人智交互需求；算力网要构建1-5-20ms分级时延圈，实现城市间算力高效调度；算力底座通过超节点技术提升算效，支撑低时延大互联场景；智算机房则借助AI实现能效优化与跨域智能运维。华为的模型服务平台可帮助运营商快速构建Token运营工程能力。
本次MWC上海展会于上海新国际博览中心N1馆设立华为展区，重点展示5G-A大上行、体验经营等创新实践。随着ICT产业进入Token经营时代，华为正与全球运营商共同探索联接与计算能力的跃升路径，通过开放生态合作推动产业高质量发展。
