近期，微软在Windows 11系统的更新中遇到了新的挑战，特别是针对基于Arm架构的“AI PC”及打印功能的兼容性。据上周六Neowin的报道，微软原计划在2024年6月推出的Windows 11 24H2版本，将为Arm架构的设备提供升级支持，并自信地表示Windows on Arm在打印机兼容性方面，特别是对Mopria标准的支持，将不存在任何问题。
然而，事实并非如此。微软最近承认，Windows on Arm设备上的打印功能存在问题。尽管微软未明确提及AMD和Intel系统，但众多用户在线反馈显示，类似的问题也影响了x86（AMD64）架构的电脑。这一问题的出现，引发了广泛的关注和讨论。
问题的根源似乎与eSCL（电子扫描通信语言）协议有关。eSCL是一种由Mopria联盟开发的无驱扫描协议，旨在简化现代打印和扫描设备的使用，无需安装第三方驱动程序即可实现高效打印和扫描。然而，微软在后续的调查中发现，Windows 11 24H2版本中的eSCL协议存在故障，导致设备无法从eSCL模式切换到USB模式，从而引发协议冲突。
微软对此问题给出了详细的解释。在安装了Windows 11 24H2版本后，支持eSCL扫描协议的USB设备可能会遇到无法被识别的问题。具体表现为设备无法识别USB外设，扫描操作无法完成。这一问题主要影响支持eSCL协议的多功能设备或独立扫描仪。由于设备未能切换到USB模式，导致无法加载正确的驱动程序，从而影响了打印和扫描功能的正常使用。
为了避免用户在升级过程中遇到类似问题，微软已经对连接支持eSCL协议的USB设备的系统实施了兼容性限制。这些设备将无法通过Windows更新渠道升级到24H2版本。对于IT管理员来说，他们可以通过保障ID：54762729，在Windows Update for Business报告中跟踪这一问题，以便及时采取相应的解决措施。
此次事件再次提醒我们，软件更新中的兼容性问题不容忽视。微软作为全球领先的软件公司，其产品的每一次更新都备受关注。对于用户来说，他们希望看到的是更加稳定、可靠的软件产品。而对于微软来说，他们需要更加重视用户的反馈和需求，不断优化产品设计和更新策略，以确保用户能够享受到更加优质的使用体验。
