近日，上海市消费者权益保护委员会公布了一项关于自动续费服务的消费调查报告，该报告详细揭示了部分App及微短剧在自动续费方面的不足之处。此次调查覆盖了70款App和30部微短剧，旨在评估这些平台在自动续费提醒和告知义务方面的表现。
调查结果显示，一些App在自动续费的相关信息展示上存在明显缺陷。例如，微博App的支付页面未能清晰标注续费价格，使得消费者在支付时无法直观了解即将产生的费用。这一疏忽可能导致消费者在不知情的情况下被扣除费用，侵害了消费者的知情权。
小象超市在开通自动续费功能时的设置也被指出存在问题。该App将确认协议与支付环节合并，使得消费者在支付过程中难以充分理解和确认协议内容。这种不严谨的设置可能使消费者在未完全了解条款的情况下就同意了自动续费，从而增加了消费者的风险。
印象笔记则因未通过任何途径提前通知消费者自动续费日期而受到批评。消费者表示，在没有任何提醒的情况下被扣除续费费用，让他们感到不满和困惑。这种缺乏提前通知的做法剥夺了消费者的选择权，也违背了公平交易的原则。
在取消自动续费的便捷度方面，部分App也存在不足。一些消费者反映，他们只能通过支付渠道来取消自动续费，而无法在App内部直接操作。这种限制增加了消费者取消自动续费的难度，不利于保护消费者的权益。
针对上述问题，上海市消费者权益保护委员会提出了多项建议。首先，建议优化会员购买展示页面，确保消费者在支付前能够充分了解自动续费的相关信息。其次，建议通过多途径提前通知消费者自动续费日期，以便消费者有足够的时间做出选择。最后，建议提供便捷的取消路径，使消费者能够轻松取消自动续费，保障其知情权和选择权。
