近日，“极越无声-我们发声”公众号对外公布了车主代表会谈的最新纪要，详细阐述了车主们所关心的多个问题的处理进展及后续规划。
在售后问题上，领克品牌计划在全国范围内设立100个售后网点，专门负责处理极越车辆的售后问题。这些网点的具体地址将很快在极越App上公布，并且后续会根据车主的实际活动区域进行灵活调整。同时，上海金山仓库已经解封，部分零配件正陆续发往各售后网点，维修工作也在紧锣密鼓地推进中。领克售后将点对点通知相关车主进行维修，但由于春节期间的人力资源和物流限制，完全恢复售后保障还需等待年后。
质保方面，极越车辆目前遵循国家法定标准，即整车质保4年，三电系统质保8年或20万公里。集度品牌明确表示，将继续履行国家法律法规所规定的质保承诺。
关于车主权益问题，由于内容复杂且原负责人尚未返岗，目前暂无实质性进展。但集度正在积极招聘相关岗位人员，并计划在退订、售后等重大问题解决后，逐步恢复合同内约定的车主权益。从1月20日起，极越车主已可以在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电费用，而其他第三方合作充电桩的接入工作则需等待进一步确认。
在OTA、云服务及网络问题上，集度正与百度进行紧密沟通与合作，以确保App、车机网络及云服务的稳定运行。针对车主提出的车机导航地图版本落后问题，集度已记录在案并将积极推动解决。然而，车机与智驾系统的OTA升级目前并不在推进日程内，但集度承诺将提供涉及严重安全漏洞的维护服务。
在商城运营方面，极越表示精品商城目前暂无恢复计划，而重要零配件的购买方式及开售时间将另行通知。对于保险问题，随着售后问题的逐步解决，保险定损难、保费上涨等问题也将逐渐恢复正常。如遇保险公司拒保情况，车主可直接向银保监局投诉协调。
集度已获批家充桩服务专项资金，并正在由吉利协调资源推进采购和安装工作。预计年后将开始为已购买家充桩的用户提供上门安装服务，充电桩质保问题也已恢复正常。同时，极越官方公告的发布也将经过百度、吉利、集度三方法务的确认，确保信息的权威性和准确性。极越App将以每周五下午为更新节点，同步当前工作进展和计划，集度代表也将通过车主代表沟通群保持与车主的实时沟通。
在退订进度方面，极越已开始处理准车主的订金及意向金退订申请，预计将于1月22日逐步安排退款。由于退款过程需要人工输入审核账户信息，因此退款安排可能需要一定时间。
