近日，针对湖南长沙发生的一起涉及问界M9车型的失火事件，鸿蒙智行旗下的问界汽车用户服务部门通过官方微博发布了一份详细声明，向公众通报了事件的最新进展及调查结果。
声明中提到，2025年2月10日13点43分，一辆问界M9在长沙市某区域不幸遭遇火灾。事件发生后，问界汽车迅速响应，第一时间与用户取得联系，并提供必要的帮助与支持，确保用户能够妥善处理后续事宜。
经过现场勘查与确认，问界汽车方面明确表示，此次失火事件并未造成任何人员伤亡，这是最为重要和令人欣慰的消息。同时，他们也对车辆进行了详细的检查，发现车辆的电池包并未起火或燃烧，这一结果有助于澄清网络上关于车辆安全性能的不实传闻。
问界汽车用户服务部在声明中进一步表示，他们已经积极协助用户处理相关事宜，确保用户的合法权益得到充分保障。他们还注意到网络上出现了一些关于此次事件的不实信息，对于这些误导性的言论，问界汽车将采取法律手段进行维权，坚决保护公司和用户的合法权益不受侵害。
问界汽车在声明中再次强调了其对用户安全的重视，以及对于产品质量的严格把控。他们表示，将继续致力于提升产品的安全性和可靠性，为用户提供更加优质的出行体验。同时，他们也呼吁广大用户保持理性，不要轻信和传播未经证实的信息，以免给自己和他人带来不必要的困扰和损失。
