近日，社交媒体上流传出一段令人震惊的录音，内容是哪吒汽车客服在结束通话后，竟然忘记挂机，并辱骂了一位车主。此事件迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论。
据了解，事件的起因是车主因为车辆无法正常保养，于是拨打了哪吒汽车的客服电话进行催促。然而，在客服完成一系列标准应答并结束通话后，却意外地忘记挂断电话。车主在电话另一端，清晰地听到了客服使用不雅词汇进行辱骂。
“一直问我怎么处理，处理你奶，我怎么知道怎么处理？烦死了。”客服在电话中的这番言论，无疑是对车主的极大侮辱和伤害。录音曝光后，网友们纷纷表示愤怒和谴责，要求哪吒汽车对此事给出合理解释和妥善处理。
面对舆论压力，哪吒汽车迅速作出回应。据济南交通广播报道，哪吒汽车已经向客户道歉，并表示涉事客服已被停职处理。这一举措虽然在一定程度上平息了公众的愤怒，但也暴露出哪吒汽车在客户服务和管理方面存在的问题。
事实上，哪吒汽车近期风波不断。自2024年底以来，该公司就频繁陷入各种争议和困境之中。而刚刚过去的1月份，哪吒汽车也未能公布市场销量数据，这无疑给公司的未来发展蒙上了一层阴影。
尽管如此，哪吒汽车并未放弃努力。据报道，该公司母公司合众新能源近日召开了股东沟通会，讨论了正在进行中的E轮融资计划。本轮计划融资规模约40-45亿元人民币，旨在为公司未来的发展提供资金支持。
哪吒汽车创始人、董事长兼CEO方运舟在会上表示，公司将实施六大改革举措，以提升竞争力和市场占有率。他预计，在2-3年内，哪吒汽车将实现销量一半在国内、一半在国外，并达到整体盈利的目标。
