近日，美团官方通过其社交媒体账号“小团有话说”对一则关于限制外卖骑手跨平台接单的传言进行了正式回应。
美团明确指出，在全球范围内，没有任何外卖平台有能力或动机去限制骑手的接单选择。自外卖行业兴起以来，包括美团、饿了么、百度外卖以及抖音等新兴平台在内的所有参与者，都未对骑手的多平台工作设置任何障碍。美团强调，其从未阻止骑手在饿了么等平台接单，也从未要求骑手放弃在闪送、顺丰等其他即时配送平台的工作机会。
美团进一步表示，当前，包括美团、饿了么、闪送等在内的多个平台的骑手都在为行业内的某一特定平台提供配送服务支持，美团也不例外。美团强调，其始终致力于确保外卖订单的及时配送，不希望看到任何外卖订单因无人配送而延误。
针对外界关注的某平台配送延误问题，美团指出，这主要是由于该平台自身的配送策略和管理问题所致。美团透露，该平台为骑手设置了相对较短的配送时间，且在探索取消超时罚款的过程中，对超时骑手进行了大额罚款，有时罚款金额甚至高达400元。该平台还存在配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待等问题，这些问题共同导致了骑手不愿加入该平台，进而引发了配送延误频发和用户体验下降。
美团在声明中呼吁，外卖行业应共同关注骑手的权益和福祉，通过优化配送策略、提高骑手待遇和福利等措施，吸引更多骑手加入，从而确保外卖订单的及时、准确配送。同时，美团也表示，将继续与行业内其他平台保持开放、合作的态度，共同推动外卖行业的健康发展。
