国家速滑馆“冰丝带”内，第二届世界人形机器人运动会正式拉开帷幕。这场汇聚全球机器人领域顶尖力量的赛事，吸引了来自16个国家的666支队伍、2056台机器人参赛，规模较首届实现跨越式增长。作为官方合作伙伴及独家售后服务伙伴，京东深度参与赛事保障，通过打造“机器人之家”服务枢纽、派遣专业工程师团队、构建数字化管理体系等举措，为机器人运动员提供全周期技术支撑，成为赛事背后不可或缺的“隐形冠军”。
占地7000平方米的“机器人之家”是赛事保障的核心载体。该空间按功能划分为存储、维修调试、充电三大区域：3个公共存储区与26个专属存储区可同时容纳1500余台机器人；24个维修站点配备专业检测设备，支持机器人赛前调试与赛中维护；近200个充电柜与100个独立充电位构成补能网络，满足不同型号机器人的充电需求。从赛前设备寄存到赛中故障抢修，从能源补给到状态监测，这里构建起覆盖机器人全生命周期的服务闭环，确保数千台设备在激烈赛事中保持最佳状态。
赛事运营中，京东将供应链数字化经验迁移至机器人管理场景，创新推出“一机一码”“一电池一码”体系。每台设备与电池均配备唯一身份标识，通过扫码即可在30秒内完成存取登记，赛队信息、设备参数、维修记录等数据全程可追溯。这种精细化管理模式不仅提升了2056台机器人的流转效率，更通过数据沉淀为后续服务优化提供决策依据，展现出科技企业赋能传统赛事的创新实践。
在技术保障前沿，京东组建的工程师团队成为赛场“定海神针”。这支专业队伍围绕机器人“用、养、修、换”需求，提供取送维修、上门服务、换电补能、测试鉴定等全场景支持。依托8大自营维修中心形成的服务网络，京东推出“120”专属服务标准——1分钟响应需求、2小时抵达现场、当日解决问题，确保机器人故障不影响赛事进程。目前，该体系已与200余家机器人品牌建立合作，覆盖个人消费、医疗健康、工业物流等多领域，为产业规模化发展奠定服务基础。
京东的机器人战略布局正从赛事保障延伸至产业生态构建。在供应链维度，企业计划到2028年投入百亿资源，助力100个品牌实现年销售额超10亿元，推动机器人进入百万个终端场景。服务层面，未来五年将建立覆盖100个国家的全球售后网络，创造10万个工程师就业岗位，并打造80个RoboBase机器人基地，形成集研发、生产、服务于一体的产业枢纽。技术领域，具身智能JoyInside生态预计年内接入超千万终端设备，京东云则通过采集千万小时真实场景数据，构建自主可控的AI基础模型矩阵。
赛事同期举办的世界人形机器人市集，成为技术普惠的生动注脚。京东展出的7款陪伴型机器人通过互动体验，展现机器人融入日常生活的多元可能：有的辅助儿童外语学习，有的培养阅读习惯，有的提供情绪疏导，还有的通过温暖陪伴改善用户心理状态。这些“小切口”应用场景，折射出机器人产业从实验室走向千家万户的转型路径——通过解决具体生活需求，逐步构建人机共生的新型社会关系。
从千台级机器人协同保障到消费级产品温情互动，从战略蓝图发布到赛事实战检验，京东正以全链条服务能力推动机器人产业跨越式发展。当技术突破与场景创新形成共振，曾经遥不可及的“机器人时代”正加速照进现实，在工业生产线上、在家庭客厅中、在公共服务领域，智能机器人的身影愈发清晰可见。
