随着智能电视与机顶盒的普及，不少家庭面临着电视观看过程中的种种不便。用户普遍反映，遥控器操作繁琐，家中往往需要两个遥控器来回切换，才能满足观看直播的需求，设备之间的切换更是令人头疼。
这些困扰不仅降低了用户的观看享受，也使得家庭娱乐变得复杂而繁琐。面对用户的这些痛点，广电总局在“双治理”行动中，特别关注了遥控器操作复杂以及终端多、连线多、遥控器多等问题。
为了改善这一现状，广电总局采取了多项措施。他们广泛宣传遥控器“二合一”的便利性，并推动运营商提供上门服务以及电话客服支持。通过这些努力，已经有超过2亿的用户通过红外学习功能，实现了使用一个遥控器就能操控电视的梦想。
这一改革举措极大地简化了用户的操作流程，减少了家中遥控器的数量，从而显著提升了用户的观看体验。如今，用户不再需要为复杂的遥控器操作而烦恼，也不再为多个设备之间的切换而困扰。
