近日，网信中国宣布启动一项名为“清朗·网络平台算法典型问题治理”的专项行动，旨在进一步加强互联网信息服务算法的综合治理。此前，《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》及《互联网信息服务算法推荐管理规定》等相关政策已相继出台，并在各部门及地区的积极推进下，算法应用生态有了显著改善。然而，针对一些仍然存在的典型问题，此次专项行动将自启动之日起持续至2025年2月14日。
此次行动的主要任务涵盖了多个网民极为关注的方面。首先，将重点解决同质化推送导致的“信息茧房”问题，以及违规操纵干预榜单、炒作热点等乱象。同时，还将针对企业盲目追求利益而侵害新就业形态劳动者权益、利用算法进行大数据“杀熟”、算法服务缺失导致用户权益受损等问题进行严厉整治，并督促相关企业深入自查整改，提升算法安全能力。
在解决“信息茧房”及诱导沉迷问题上，专项行动要求构建防范机制，提升推送内容的多样性和丰富性，严禁推送高度同质化内容以诱导用户沉迷。不得强制用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据此推送信息，也不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。同时，将规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。
针对榜单透明度及操纵榜单行为，专项行动要求全面公示热搜榜单的算法原理，提升榜单的透明度和可解释性，并完善榜单日志留存，提高算法原理的可验证性。同时，将健全水军刷榜、水军账号等违规行为的检测识别技术手段，严格管理不法分子利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点的行为。
在保护新就业形态劳动者权益方面，专项行动将严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。要求详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则，并搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。
针对大数据“杀熟”问题，专项行动严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征对相同商品实施差异化定价行为。要求提升优惠促销的透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容，并客观如实说明优惠券领取失败的原因，严禁以模糊提示词掩盖真实原因。
专项行动还将增强算法向上向善的服务能力，保护网民合法权益。持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利他们获取有益身心健康的信息。建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用，并持续提升生成合成信息的检测识别能力，及时发现处理违法违规信息。
