滴滴出行近期宣布了一项针对全国司机的夏季福利计划，旨在缓解高温天气对司机出车的影响，并提升乘客的乘车体验。从6月9日开始，滴滴将在全国近300个城市发放总额超过6亿元的高温补贴，覆盖城市包括北京、上海、广州、成都、武汉、重庆等。
这项补贴将在暑期三个月内持续发放，司机们只需在滴滴车主App的奖励中心领取专属补贴，并在活动时段完成订单，即可获得相应的奖励。这些奖励旨在补贴司机在高温天气下开空调的运营成本，鼓励司机根据乘客需求调节车内温度，为乘客提供更舒适的乘车环境。
滴滴强调，平台严禁司机以开空调为由私下加价议价。如果司机多次被乘客反映空调体验不佳，将面临扣除服务分、甚至暂停服务等处罚措施。这一规定旨在保障乘客的权益，确保司机能够按照乘客的需求提供适宜的车内温度。
除了高温补贴外，滴滴还在暑期为司机提供了多种形式的补贴和奖励，包括免佣卡、流水加速卡、雨天膨胀卡等，以鼓励司机在高温天气下继续出车，满足乘客的出行需求。滴滴表示，这些措施旨在与司机共担夏日出车成本，共同应对高温天气带来的挑战。
为了进一步提升司机的福利和乘客的体验，滴滴还计划在北京、上海、广州等多个城市举办滴滴司机清凉福利站活动。在这些活动中，滴滴将为司机发放清凉礼包等消暑礼品，表达对他们辛勤工作的感激之情。
滴滴在去年的公众评议会上，收到了大量用户关于车内温度设置的反馈。为了满足用户需求，滴滴在App内上线了司乘消息对话模板，乘客可以提前与司机沟通车内温度需求。例如，乘客可以在App对话框内发送消息，表达自己的温度偏好，或者在行程中主动与司机沟通。
滴滴还提供了多种反馈渠道，包括行程中的评价卡片、行程结束后的满意度评价、线上智能客服等，乘客可以匿名反馈司机是否配合开关空调。这些反馈将帮助滴滴不断改进和优化服务，提升乘客的乘车体验。
