近日，一位驾驶问界M8的车主在自驾途中遭遇了一场意外，所幸在AITO用户中心的及时救援下，最终化险为夷。
据了解，事发时车主正携家人行驶在大兴安岭山区。由于山区道路曲折复杂，视野受限，车主不慎操作失误，导致车辆偏离路面，冲入路边深沟。剧烈的撞击使车辆底盘和车身多处严重受损，整车无法继续行驶。车内家人受到惊吓，部分人员还出现了皮外伤。
事故发生地位于偏远山区，周边荒无人烟，没有过往车辆和行人，车主一家被困野外，处境十分危急。关键时刻，车辆的智能预警系统发挥了重要作用。后台系统精准识别到车辆发生了剧烈碰撞，AITO武汉龙阳大道用户中心的关爱专员立即主动联系车主，核实情况。
车主向工作人员详细说明了位置、车辆受损情况以及家人的状态。工作人员迅速安抚车主情绪，并立即启动应急救援方案。由于事发地点距离武汉门店路途遥远，救援难度极大，工作人员一方面协助联系外部救援力量，另一方面联动就近服务网点，紧急调度工作人员赶赴现场。
在救援过程中，工作人员始终将车内人员的安全放在首位，全程优先保障他们的安全。考虑到车主一家原本精心规划的自驾行程因意外中断，工作人员还主动协调代步车辆资源，尽量减少对出行的影响，助力他们的旅途能够顺利接续。
事后，车主对AITO的售后服务赞不绝口，他表示：“这次深山遇险的经历，让我真切感受到了AITO售后专业、高效、暖心的服务，体会到了品牌满满的温度与担当。在此，我要向所有参与本次救援的工作人员致以最诚挚的感谢！”
