近期，一种新型诈骗手段在网络上悄然蔓延，不法分子利用“抖音客服”的身份，通过境外电话号码向广大用户发送诈骗短信或拨打电话。这些诈骗信息通常以“会员扣款/续费”、“产品订阅将到期扣费”等虚假理由，企图骗取用户的财产。
面对这一严峻形势，抖音官方迅速作出回应，明确否认会通过境外电话、短信、站内私信等任何形式，向用户发送关于会员到期扣费的通知。抖音强调，其不会要求用户下载任何额外软件，也不会要求共享屏幕或添加聊天软件好友进行所谓的“客服”咨询。
为了增强用户的防范意识，抖音还提醒广大用户，可以通过手机系统自带的号码认证功能来识别官方电话。例如，当华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户接听来自抖音服务热线95152的电话时，屏幕上会显示“抖音官方服务热线”的认证信息。如果来电号码没有此类认证显示，却自称是抖音客服，并声称用户的自动续费将到期，需要关闭或取消相关功能以避免扣费，那么这几乎可以肯定是一起诈骗行为。
抖音的这一提醒，无疑为用户防范诈骗提供了一条重要的线索。同时，抖音也呼吁广大用户保持警惕，遇到类似情况时，要冷静分析，切勿轻易相信陌生人的要求，以免上当受骗。
抖音还建议用户定期查看自己的账户信息，确保没有未经授权的扣款行为。一旦发现异常，应立即联系抖音官方客服，通过正规渠道解决问题。
