工信部近期公布了今年第一季度电信服务质量的详细情况，其中一项重要举措备受关注：推动基础电信企业和互联网企业合作，共同推出“二次号码焕新”服务。这一服务旨在帮助用户一键解绑历史互联网账号，目前，该服务已覆盖市场上超过200款主流互联网应用。
手机号码在被注销或停用后，通常会经历约3个月的“静默期”，随后会被运营商重新分配给新用户。这种“二次放号”机制虽然有效利用了有限的号码资源，但同时也带来了个人信息泄露的风险。新用户在激活这些“二次号码”后，有时会发现能够轻松登录前任机主的应用程序账户，甚至收到陌生人的快递信息和购物记录。
针对这一问题，工信部明确要求电信运营商和互联网企业在用户进行手机号码开户、过户、注销以及注册绑定互联网应用时，必须提醒用户主动管理手机号码与互联网应用的绑定关系。同时，互联网企业也被鼓励提供多种注册登录方式，以降低仅依赖手机号码作为用户标识的风险。对于已经注销的手机号码，互联网企业应支持用户通过其他方式登录互联网服务，确保新用户无法访问到前任用户的账号。
为了系统性解决“二次号码”用户在使用互联网应用时遇到的问题，工信部要求相关企业从六个方面进行规范：全面告知提醒用户、建立信息共享机制、优化注册登录流程、完善新网号识别技术、畅通投诉解决渠道以及加强行业协同。这些措施旨在确保用户能够顺利注册和使用互联网应用，同时避免登录到前任用户的账号。
为了实现这一目标，工信部联合中国信息通信研究院、电信运营商和互联网企业，共同打造了一个技术服务平台，并建立了跨行业的协同机制。用户现在可以通过电信运营商的官方App，轻松申请“二次号码焕新”服务，快速解绑手机号码在开户前绑定的互联网应用。据透露，目前已有超过200款常用互联网应用接入该服务，更多应用也正在紧锣密鼓地接入中。
中国移动市场经营部协同发展处副经理刘晓川表示，用户只需在App中搜索“二次号码焕新”，进入服务办理页面，选择需要解绑的互联网应用，并完成身份信息验证，即可发起解绑请求。通常情况下，互联网企业会在5天内处理完毕，并向用户反馈处理结果。在号码注销和过户环节，中国移动也会主动提醒用户对互联网应用进行解绑，确保用户信息的安全。
