消费者研究机构Circana最新发布的调查报告显示，尽管科技企业积极推进人工智能技术落地，但公众对AI产品的接受度仍保持审慎态度。在受访的美国消费者中，86%的人知晓科技产品中集成了AI功能，但其中35%明确表示不需要设备搭载此类功能，"缺乏实际需求"是首要拒绝理由。值得注意的是，年龄差异显著影响接受程度——18至24岁群体中82%希望在至少一类设备上使用AI，而55岁以上人群的这一比例不足50%。
隐私安全与经济成本构成两大主要顾虑。调查显示，59%的反对者担忧AI技术可能泄露个人数据，43%则拒绝为AI功能支付额外费用。摩根大通去年研究指出，AI技术投入与回报严重失衡，以智能手机为例，AI相关成本最终可能转化为每个用户每年35美元的隐性支出。这种经济考量在35岁以上人群中尤为突出，该群体对价格敏感度比年轻用户高出27个百分点。
技术复杂度并未构成实质性障碍。仅15%的受访者认为AI功能操作过于复杂，这表明公众抵触情绪更多源于对技术后果的理性评估而非使用门槛。在现有AI应用中，语音交互已成为最普及的形态，75%的语音控制通过智能手机实现，智能音箱、显示屏和眼镜等设备合计占比21%。值得注意的是，智能冰箱等新兴品类已有34%的用户启用语音功能，主要用途集中在音乐播放、信息查询等基础场景。
资本市场将此视为积极信号，认为公众并未完全否定AI价值，但企业需直面多重挑战。除隐私与成本问题外，AI技术的实际效用、环境影响及伦理争议正随着应用扩展日益凸显。某科技公司高管坦言，当前AI产品仍停留在"技术展示"阶段，真正获得市场认可需要证明其能创造不可替代的用户价值。
