飞猪AI新进展：AI客服承接一成在线问询，智能化转型加速

在线旅游服务平台飞猪近期分享了在人工智能领域的探索成果，揭示了AI技术如何深度融入其业务运作。

据飞猪透露，目前在其技术开发流程中，AI辅助编码的应用比例已达到70%，显著提升了编码效率。更令人瞩目的是，飞猪的酒店商务拓展团队已全面配备了辅助商务智能体，这一举措无疑为商务决策提供了强有力的数据支持。在用户服务方面，飞猪也引入了AI客服，现已承接约十分之一的在线问询，有效减轻了人工客服的压力，并提升了用户响应速度。

飞猪还推出了AI运营工具，助力商家在平台上实现货品和店铺管理的自动化。这一创新不仅简化了商家的操作流程，还提高了管理效率，为商家带来了更为便捷的经营体验。

在新财年启动会上，飞猪CEO庄卓然明确表示，飞猪将致力于成为一家由AI驱动的智能化公司。他透露，未来三年内，飞猪将充分利用AI技术，力求在供应链的质量和规模上实现双重突破。同时，飞猪还将通过AI优化供需匹配，以更好地满足日益个性化的用户需求。

飞猪的这一系列举措，不仅展现了其在AI技术领域的深厚积累，也预示着在线旅游服务行业将迎来更加智能化、高效化的变革。随着AI技术的不断深入应用，飞猪有望为用户和商家带来更加优质、便捷的服务体验。