近期，科技新闻界传来了一则关于Microsoft Office软件的重大用户反馈。据报道，多位用户在安装了4月2日发布的更新后，遭遇了Microsoft Word 365（以及Word 2021）在打开.doc文件时的频繁崩溃问题。这一问题使得许多用户不得不采取临时措施，即通过降级至旧版本来解决。
针对这一事件，德国与奥地利的IT服务商迅速进行了调查，并确认问题主要影响32位版本的Word 365（版本号为2503 Build 16.0.18623.20116）以及Office 2021 LTSB的相同版本。与此同时，64位版本和Office 2019的用户则幸免于难，未受到此次更新问题的影响。
进一步查阅微软官方页面后，发现该问题版本实际上是在2025年4月2日正式发布的。面对这一突发状况，用户们发现唯一的可行解决方案是回退至早期版本。具体而言，Office 365用户需要将软件降级至Build 16.0.18526.20168，而Office 2021用户则需降至Build 16.0.14332.21007。
为了帮助用户顺利降级，微软社区中流传出了相应的回滚命令。对于Office 365用户，回滚命令为：“C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18526.20168”。而对于Office 2021用户，则需要使用：“C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRunofficec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.14332.21007”。用户只需通过命令行执行这些命令，即可完成降级操作。
然而，值得注意的是，尽管用户们已经找到了临时解决方案，但微软官方尚未发布针对此问题的正式补丁。这一现状无疑对依赖.doc格式的企业用户造成了严重影响，许多企业的日常办公工作因此受到了不同程度的干扰。
