英国电信运营商O2近日推出了一项创新服务，一位名为“黛西”的AI老奶奶，旨在通过电话对话来遏制诈骗行为。
据悉，O2公司之所以开发“黛西”，是因为调查显示，高达67%的英国人担心自己会成为诈骗的受害者，且每周有四分之一的人遭遇不同程度的诈骗活动。
“黛西”的设计初衷是通过与诈骗者展开对话，以拖延他们的时间，从而保护那些潜在的受害者。这位AI老奶奶被赋予了丰富的个性和响应能力，能够生成个性化的回复来应对各种诈骗话术。
在技术层面，“黛西”基于大型语言模型构建，并加入了“角色个性层”。她能够实时监听来电者的声音，将其转化为文本，再迅速生成回应并通过语音合成技术反馈给诈骗者。
实际运用中，“黛西”会通过与诈骗者分享冗长的家庭故事、谈论自己的编织爱好，甚至提供虚假的银行信息，来转移诈骗者的注意力。令人惊讶的是，许多诈骗者在与“黛西”的通话中，竟能保持通话长达40分钟之久。O2公布的一段视频显示，诈骗者在意识到被“黛西”拖延后，反应多为沮丧和愤怒。
这一创新举措展示了AI技术在反诈骗领域的潜力，为打击电信诈骗提供了新的思路。
