苹果正式终止“蝴蝶键盘”免费维修计划
近日，科技媒体MacRumors发布消息称，苹果公司已于上周悄然结束了为期六年半的“蝴蝶键盘”免费维修计划。该计划自2018年6月启动，旨在解决MacBook系列中广泛存在的键盘问题。
访问苹果官方服务计划页面时，用户已无法找到关于该维修计划的任何信息，页面显示：“你查找的Apple服务计划已终止。要查看当前正在进行的计划，请访问Apple服务计划页面。”这意味着，受蝴蝶键盘问题困扰的MacBook用户，将不再享受苹果或其授权服务商提供的免费维修服务。
蝴蝶键盘的推出始于2015年，当时苹果在12英寸MacBook上首次采用了这种超薄的键盘设计。尽管其设计符合MacBook的超薄机身，但用户很快发现，这种键盘容易出现字母重复输入或按键无反应的问题。随后，苹果在2016年为13英寸和15英寸的MacBook Pro更新了第二代蝴蝶键盘，但问题依旧存在，大量用户反馈键盘按键发粘且反应迟钝。
问题在2018年进一步升级，苹果在美国面临集体诉讼，被指控明知蝴蝶键盘存在缺陷却未采取行动。同年6月，苹果在全球范围内推出了针对MacBook、MacBook Air和MacBook Pro的键盘服务计划，承认“小部分”用户遇到了字母或字符重复、不出现以及按键粘滞或反馈不一致等问题。
该服务计划涵盖了多款MacBook机型，包括2015年至2019年间推出的多款MacBook、MacBook Air和MacBook Pro。然而，苹果官方表示，该计划的保障期限为设备首次零售销售之日起的4年。随着大部分符合条件的机型已经停产，这一服务计划的窗口期也逐渐接近尾声。
值得注意的是，尽管服务计划已终止，但部分在2024年11月前购买2019款13英寸MacBook Pro的用户，仍可能享有免费键盘维修服务的资格。这取决于他们的购买时间，以及苹果公司是否延长该服务计划。然而，目前看来，这一可能性并不大。
除了免费维修计划外，苹果还因蝴蝶键盘问题向部分用户支付了赔偿。2022年，苹果同意支付5000万美元（约合3.59亿元人民币），以解决2015至2019年间部分MacBook用户因键盘故障遭受的损失。索赔流程于2022年底启动，并于去年5月获得最终批准。从2024年8月3日开始，符合条件的MacBook用户陆续收到了赔偿金。
然而，赔偿并非没有限制。只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。赔付金额根据键盘问题的严重程度而有所不同，包括更换两次或以上上壳的最高395美元（约合2838元人民币）、更换一次上壳的最高125美元（约合898元人民币）以及更换键帽的最高50美元（约合359元人民币）。
