小米汽车近日针对其SU7车型的前保险杠形变问题以及应对冰雹等极端天气的措施，发布了最新的官方解答，引起了广泛关注。
据小米汽车官方介绍，近期有部分车主反映小米SU7的前保险杠靠近大灯处出现了形变。经过深入排查，小米汽车发现这一问题主要出现在极少数车辆上，原因是保险杠在安装时由于间隙调整不一致，边角位置尺寸膨胀释放空间不足，经过阳光暴晒后导致了局部变形。为了解决这一问题，小米汽车表示，车主可以拨打官方热线400-182-6888或通过小米汽车App进行服务预约，享受免费的上门取送车和修复服务，整个过程预计仅需约1小时。
随着夏季雨季的到来，全国多地出现了冰雹等极端天气，给行车安全带来了挑战。小米汽车特别提醒车主，在行驶过程中如突遇冰雹天气，应立即减速，靠边停车，并打开双闪警示灯，缓慢驶入安全区域暂停，等待天气好转后再继续行驶。同时，车主应避免在树下停留或躲避，以防树枝折断砸落损坏车辆或雷雨天气带来的安全隐患。在强冰雹天气下，小米汽车建议车主留在车内，确保人身安全。
对于因冰雹天气导致的小米SU7车辆外观损伤，小米汽车表示，车主可以通过小米汽车App进行报案理赔。具体步骤为：进入小米汽车App的“我的-服务入口”，按照页面指引填写事故现场信息后提交报案信息。信息提交成功后，保险公司的理赔人员将在5-10分钟内与车主电话联系。目前，小米汽车已与平安、太保、人保、阳光等保险公司开通了官方合作报案服务，车主也可以拨打上述保险公司的电话进行报案。
小米汽车还为车主提供了官方道路救援服务，覆盖中国境内（暂不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）。若车主在用车过程中遇到紧急情况需要道路救援服务，可以拨打小米汽车7*24小时客服电话400-182-6888，小米汽车将提供及时的道路救援服务。
