极越汽车近日宣布，其线上商城将在不久后重新向公众开放，并将逐步恢复商品供应。此次商城更新后，用户将可以选择纯积分或积分加现金的方式进行支付，为消费者提供了更多支付灵活性。
然而，商城重启的同时也遇到了一些挑战。为了回应用户关切，极越汽车发布了第十五份官方公告，就发货延迟、流量购买、商品上架时间、顺丰配送及订单异常等问题作出详细说明，并向用户表达歉意。
关于发货问题，极越汽车解释称，由于订单量激增，远远超出了预期，仓库团队正在加班加点进行打包作业。公司对于由此造成的发货延误表示歉意，并承诺将尽快完成所有订单的发货，确保用户能够早日收到购买的商品。
针对流量购买功能，公告中提到，由于支付环境正在进行调整，商城暂时关闭了自动订阅服务。对于已经开通了自动续费的用户，建议通过支付宝的支付管理页面取消订阅，并在商城重新开放后，根据实际需求手动购买流量包。值得注意的是，流量包的计费周期将从购买当日起算，而非按照自然月计算。用户可以在车机系统或相关应用程序中查看流量的使用情况和有效期。
在商品上架方面，极越汽车表示，目前团队正在紧张地进行库存盘点，并实时更新上架信息。由于工作节奏紧张，暂时无法确定每日固定的上架时间，敬请用户理解。具体的商品库存情况，请以商城的实际显示为准。
公告还提醒用户，有部分用户因多次未接听电话而错过了顺丰的配送。为了确保顺利收货，请用户留意顺丰的来电，并保持通讯畅通。
对于在订单使用过程中遇到任何问题的用户，极越汽车建议通过官方App提交反馈，并在反馈中注明“商城反馈”，以便公司能够及时安排专人处理，力求为每一位用户提供满意的解决方案。极越汽车对用户的理解和支持表示感谢，并表示将持续优化流程，提升服务质量。
