近日，工业和信息化部正式发布“2025年度信息通信服务创优典型案例”名单。由北京市通信管理局推荐、360集团申报的“AI大模型在骚扰号码和短信识别的实践应用”项目成功入选，为AI赋能通信骚扰综合治理打造了可落地、可复制的行业范本。
本次典型案例征集覆盖信息通信服务七大领域，360这套方案从全国数百份申报项目中脱颖而出，入选"完善免打扰综合服务体系"板块，是少数以AI大模型技术入选该领域的企业之一。业内认为，AI大模型正在从实验室和消费场景走向公共服务治理，在解决老百姓日常"烦心事"上开始发挥实质性作用。
在通信服务行业，电信骚扰治理难度持续攀升。黑灰产通过变体字、特殊符号、仿冒正规短信、短生命周期号码等手段规避拦截。过去依靠关键词、人工维护的传统防护方式更新滞后，很难读懂“花式伪装”的骚扰信息，漏拦、误拦问题频发，行业治理方式亟需从被动拦截转向主动预判识别。
作为长期深耕通信服务领域的企业，360率先将AI大模型引入这一场景，依托手机卫士打造"数据接入—智能研判—协同拦截—闭环迭代"的全链路识别体系，核心逻辑是让机器去"读懂"骚扰信息，而非死板匹配关键词。平台整合用户举报、企业认证、公开黄页等多方信息，全程做好隐私脱敏保护，并采用AI初筛、规则校验、人工复核三重把关机制，重点保护政务、医疗、快递等便民号码，减少误拦截。
面对黑灰产层出不穷的伪装手段，360手机卫士采用云端、手机终端双向协同识别：云端能精细区分十余类骚扰类型;手机端搭载轻量化模型，快速分辨正常、广告、等信息，还能自动识别短信里隐藏的微信、网址等引流线索，补上传统关键词拦截的短板。同时，系统会持续收集用户反馈不断优化识别能力，动态更新风险号码库，越用识别越精准。
目前，360已将这套AI防骚扰能力开放给主流手机厂商，为亿万用户免费净化来电与短信，切实提升大众日常通信体验。
