国家速滑馆“冰丝带”内，第二届世界人形机器人运动会拉开帷幕。这场汇聚全球机器人领域顶尖力量的盛会，吸引了来自16个国家的666支队伍、2056台机器人参赛，规模较首届显著扩大。作为官方合作伙伴及独家售后服务伙伴，京东与组委会共同打造了机器人服务保障中心——“机器人之家”，为赛事提供全周期服务支持。
在赛事保障体系中，“机器人之家”以7000平方米的场地构建起完整服务闭环。功能区划分涵盖存储、维修调试、充电三大核心板块：3个公共存储区与26个专属存储区可容纳1500余台机器人；24个维修站点提供检测、调试、维护全流程服务；近200个充电柜与100个独立充电位满足不同机型补能需求。通过数字化管理系统，每台机器人及电池均配备专属二维码，实现30秒快速存取登记与全生命周期信息追溯。
京东将成熟的供应链管理经验注入赛事运营，创新推出“一机一码”“一电池一码”管理模式。该系统不仅保障了2056台参赛设备的有序流转，更通过实时数据监控优化资源配置。在维修服务端，依托8大自营维修中心形成的网络，京东推出“120”专属服务标准：1分钟响应需求、2小时上门服务、当日解决问题，为赛事提供坚实技术支撑。
服务团队方面，京东派出专业工程师全程驻场，构建覆盖“用、养、修、换”的全场景服务体系。除常规维修保养外，还提供换电补能、测试鉴定、设备回收等增值服务。这种从实验室到赛场的实战检验，为机器人商业化应用积累了宝贵经验。此前在世界机器人大会上发布的战略布局，正通过此类场景加速落地。
在产业布局层面，京东宣布未来三年将在机器人领域投入百亿资源，助力100个品牌实现年销售额超10亿元目标。目前其自营合作网络已覆盖200余家品牌，业务触达个人消费、医疗健康、工业物流等多个领域。技术端，具身智能JoyInside生态持续扩展，预计年内将接入超千万终端设备；京东云计划两年内采集千万小时真实场景数据，构建自主可控的AI模型矩阵。
赛事同期举办的市场展区成为机器人走进生活的窗口。京东展出的7款陪伴型机器人通过互动体验展示应用潜力：有的辅助儿童外语学习，有的培养阅读习惯，有的提供情绪疏导。这些针对细分场景开发的产品，揭示了机器人从工业设备向消费电子产品转型的趋势。通过构建覆盖研发、生产、销售、服务的完整生态，京东正推动机器人产业向规模化、平民化方向发展。
